A Belsped Travel által szervezett utazások általános feltételei
I. Utazási szerződés
1./ A Belsped Team Logistic Zrt./ Belsped Travel (székhely: 1097 Budapest, Táblás utca 36-38., utazási iroda telephelye: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 2/b. tel.: +36-1-261-5767, fax: +36 -1- 261-6376, adószám: 14525795-2-43, nyilvántartási szám: U-000995) továbbiakban Belsped Travel az általa szervezett külföldi utazásokra a Polgári Törvénykönyv 415-416. paragrafusa, az utazási szerződésről szóló 281/2008. (XII.28.) számú kormányrendeletben és a Belsped Travel Utazási feltételeiben előírtak az irányadók.
2./ Az utazás megrendelésével, a jelentkezés nyilvántartásba vételével és a visszaigazolással, valamint az előleg megfizetésével szerződés jön létre az utas és a Belsped Travel között.
3./ Az utazás időtartamát, a szolgáltatások meghatározását, minőségét, a teljesítés módját és a részvételi díjat a Belsped Travel ajánlata, illetve a megrendelés visszaigazolása tartalmazza.
II. A díjfizetés feltételei
1./ Az utas jelentkezéskor előleget fizet, melynek mértéke a részvételi díj és az utas által megrendelt valamennyi szolgáltatás összesített díjának 40 %-a. A részvételi díj és a többi megrendelt szolgáltatás hátraléka 30 nappal az indulási napot megelőzően fizetendő. A hátralék befizetésével kapcsolatban a Belsped Travel külön értesítést nem küld. Amennyiben az utas ezt a feltételt nem teljesíti, a Belsped Travel a megrendelést lemondottnak tekintheti, és jogában áll az utazási szerződésben rögzített lemondási költségeket felszámítani.
2./ Ha a jelentkezés az indulást megelőző 30 napon belül történik, akkor a teljes részvételi díj egy összegben fizetendő.
3./ Miután a teljes részvételi díj befizetésre került a Belsped Travel számlájára vagy pénztárába, az iroda az utazás megkezdése előtt kb. 5 munkanappal a megrendelt és visszaigazolt szolgáltatások igénybevételére jogosító részvételi jegyet/ utazási dokumentumokat (voucher) küld vagy ad át az utasnak. Az utas az utazási dokumentumokban/ részvételi jegyen feltüntetett szolgáltatások igénybevételére jogosult.
4./ Az utas egyéni kéréseit az utazási szerződés megkötése előtt köteles a Belsped Travelnek megadni. Amennyiben neki vagy partnerirodájának lehetősége van rá, az iroda eleget tesz ezen kéréseknek, és a visszaigazolásában szerepelteti is.
III. A részvételi díjak érvényessége
1./ A részvételi díj a Belsped Travel általános forgalmi adóval értendő szervezési díját tartalmazza, amely az utazási ajánlatban megadott szolgáltatásokra, időtartamra és minőségre vonatkozik.
2./ Az utas köteles a mindenkori útlevél-, vám- és devizajogszabályokat betartani. Ezek elmulasztásából, illetve megszegéséből eredő költségek és károk az utast terhelik.
3./ A programleírásban feltüntetett repülőtéri illeték tájékoztató jellegű. A ténylegesen fizetendő összeg általában 35-40 nappal indulás előtt kerül meghatározásra.
4./ A szállítási költségek, a szolgáltatásokhoz kapcsolódó adók, illetékek, közterhek és a valuta árfolyamok jelentős megváltozása miatt a Belsped Travel a részvételi díjat legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal felemelheti. Ha a részvételi díj emelése meghaladja a 8 %-ot, az utas az erről kapott értesítéstől számított 3 naptári napon belül írásban elállhat az utazástól. Ebben az esetben a befizetett részvételi díj teljes összege visszafizetendő.
IV. Lemondási feltételek
1./ Ha az utas 60 napon belül mondja vissza a részvételt/ utazást, úgy a következő sztornó díjak (útlemondási díjak) érvényesek:
– 60-35 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 10 %-a,
– 34-16 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 40 %-a,
– 15-6 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 80 %-a,
5 napon belüli lemondás, valamint meg nem jelenés esetén a részvételi díj 100 %-a.
1./ Amennyiben a Belsped Travel külföldi partnerei az irodáétól eltérő lemondási feltételeket szabnak meg, arról a visszaigazolás során az utas tájékoztatást kap, és akkor azon lemondási feltételek az irányadóak.
2./ Ha az utas átjelentkezik egy másik utazásra vagy más időpontra, akkor is fenti sztornó díjak érvényesek, kivéve, ha a Belsped Travel ajánlja fel a változtatást.
3./ Semminemű visszatérítés nem illeti meg azt az utast, aki az utazás folyamán lép vissza a szerződéstől, vagy azért nem tud részt venni az utazáson, mert a vonatkozó mindenkori útlevél-, vízum-, deviza-, vám-, stb. előírásoknak nem felelt meg.
4./ Ha az utas szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásával veszélyezteti vagy sérti utastársai nyugalmát, vagy egészségét, biztonságát, érdekeit, utazását, továbbá nem teljesíti az utazási szerződésben foglalt programját, illetve nem az elvárható magatartást tanúsítja, akkor figyelmeztetés után a Belsped Travel jogosult azonnali hatállyal kizárni az utazásból, és magának kell gondoskodnia a hazautazásáról. Ez esetben a Belsped Travel a keletkezett kár megtérítésére kötelezheti a kizárt utast.
V. Utazási biztosítás
A Belsped Travel valamennyi általa szervezett utazásához ajánlja az utazás időtartalmára a betegség-, baleset-, poggyász, valamint útlemondási biztosítás megkötését. E célból az iroda több biztosító ajánlatát is az utas elé tárja.
VI. Visszatérítés
1./ A szerződés hibás teljesítése esetén az utas haladéktalanul köteles a kifogást a helyszíni szolgáltatóval, a részvételi jegyen/ utazási dokumentumban található ügyeleti telefonszámon, és amint módja nyílik rá, a Belsped Travel illetékesének írásban és szóban közölni. A közlés késedelméből eredő kárért az utas felelős. A kártérítési kérelmet legkésőbb a hazaérkezés után 10 nappal szükséges benyújtani az irodának. A panasz megfelelő alátámasztására a bejelentéshez minden olyan dokumentumot csatolni kell, amellyel igazolni tudja a panasz jogosságát.
2./ A Belsped Travel nem köteles a befizetett részvételi díjból visszatéríteni, ha az utas valamely szolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okok miatt nem vette igénybe.
3./ Amennyiben beigazolódik az utas panasza, a külföldi szolgáltatók pedig a visszatérítés jogosságát elismerték és a kártérítés összegét kifizették, az iroda köteles haladéktalanul megfizetni a visszatérítést az utasnak.
A Belsped Travel mentesül a kár megtérítésének kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az adott helyzetben elvárható volt.
4./ Az utas saját maga köteles gondoskodni csomagjai őrzéséről, felügyeletéről.
5./ A Belsped Travel nem felel olyan szolgáltatások elmaradásáért, amelyek közlekedési eszközök késéséből, menetrendváltozásból vagy járattörlésből adódnak.
6./ A Belsped Travel kivételes esetekben fenntartja a jogot – a szálláshely szerződés szerinti kategóriáját lefelé nem módosítva – a szálláshely megváltoztatására, valamint a programok azonosnak tekinthető programokra történő felcserélésére, ha erre olyan tényezők kényszerítik, amelyek nem tartoznak a Belsped Travel hatáskörébe.
7./ Az utast ért mindazon károk vonatkozásában, amelyeket a Belsped Travel, illetve külföldi partnere okoz, a kártérítés felső határa a befizetett részvételi díj összege.
8./ Ha vis maior, háború, természeti csapás, járvány, sztrájk stb. az utazást befolyásolják vagy meghiúsítják, ezért és a szolgáltatások fenti okokból bekövetkezett elmaradásáért a Belsped Travel felelősséget nem vállal és semminemű kártérítési kötelezettség nem terheli. Felsorolt esetekben az illetékes hivatalos szervek által kiadott állásfoglalás az irányadó.
VII. Egyéb
1./ A Belsped Travel jogszabályban előírt vagyoni biztosítékát az Union Biztosító garantálja. Ezen vagyoni biztosíték csak az utasok hazaszállítására vagy az előleg, illetve a részvételi díj visszafizetésére fordítható.
2./ A Belsped Travel tájékoztatja az utast, hogy a vasúti személyszállítást igénybevevők jogairól és kötelezettségeiről szóló 1371/2007/EK rendelet, a tengeri utasszállítók baleseti felelősségéről szóló 392/2009/EK rendelet, a tengeri és belvízi közlekedést igénybe vevő utasok jogairól szóló 1177/2010/EU rendelet, a légi fuvarozók felelősségéről szóló a 2005. évi VII. törvénnyel kihirdetett Montreali Egyezmény, a visszautasított beszállás és a légi járatok törlése vagy hosszú késése esetén nyújtandó kártalanításról szóló 260/2004/EK rendelet, a légi személyszállításról szóló 25/1999. (II.12.) Korm. rendelet, valamint az 1986. évi II. tvr.-tel kihirdetett Berni (COTIF) Egyezmény alapján a Belsped Travelt nem terheli felelősség, sem kártérítési kötelezettség mindazon károkért, amelyek az utasnál a személyfuvarozó magatartása (pl. járatkésés, járattörlés, beszállás megtagadása stb.) következtében keletkeztek. A Belsped Travel az 1952. évi III. törvény (polgári perrendtartás) alapján nem jogosult az utas személyfuvarozóval szembeni igényérvényesítésére, képviseletére.
3./ A Belsped Travel a 2111/2005/EK rendelet értelmében a repülős utaknál legkésőbb az utazási okmányok/ repülőjegyek átadásakor tájékoztatja az utast a szerződő és az üzemeltető légitársaság kilétéről. Az Európai Unión belül működési tilalom alá eső légi fuvarozók közösségi listája ezen a weboldalon tekinthető meg: http://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/index_hu.htm
4./ Egyes utak esetében a részvételi díj megadásában szerepel a gyermekkedvezmény mértéke. Ennek igénybevételére csak akkor van mód, ha a gyermek két fizető felnőttel van egy szobában. Ettől eltérő eseteket az ajánlatban a részvételi díjnál közöljük.
5./ Helyi viszonyok (közlekedés, időjárás, helyi ünnepek) vagy technikai okok (pl. autóbusz meghibásodása) miatt a programmódosítás jogát – rendkívüli esetekben – a Belsped Travel fenntartja.
5./ Mindazok a helység-, szállás-, fuvarozó- és programleírások, tájékoztatók, elektronikus ismertetők, amelyeket nem a Belsped Travel adott ki, vagy küldött át az utasnak, az utazási szerződés teljesítése és a Belsped Travel kötelezettségei tekintetében érvénytelennek minősülnek. Ezek tartalma, ajánlata, adatai, leírásai nem kérhetők számon sem az utazást szervezőn, sem annak közreműködőin, azokért a Belsped Travel nem vállal felelősséget, teljesítésükre sem részben, sem egészben nem köteles.
6./ Az ajánlatban megjelenő képek illusztrációk.
7./ A Belsped Travel által szervezett utazással kapcsolatos minden perben a szerződő felek megegyezésre törekednek. Ennek hiányában alávetik magukat a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességének.
8./ A Belsped Travel által szervezett utazással kapcsolatos minden perben a szerződő felek alávetik magukat a Belsped Travel székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességének. Az utas az utazási szerződés aláírásával tanúsítja, hogy a bíróság kizárólagos illetékességével kapcsolatban előzőekben foglaltakat egyedileg megtárgyalta és elfogadja.
Utazás/ szálloda megnevezése (nyomtatott betűkkel): __________________________________________________
Utazás dátuma: ____________________________________
Utas neve (nyomtatott betűkkel): __________________________________________________
Kijelentem, hogy fentieket elolvastam, magamra és utastársaimra nézve is tudomásul vettem.
Utas aláírása: ______________________________________
Szerződés dátuma:__________________________________
Belsped Travel, www.belspedtravel.hu
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 2/b. Tel: +36 1 261-5767,
E-mail: info@belspedtravel.hu
Eng.szám: U-000995